Häufig gestellte Fragen

DIE AUSWAHL DER WARE

Wo kann ich sehen, die Produkte der Marke ArtFuego?

• Sortiment ArtFuego ist im Verzeichnis der Produkte verfügbar auf der Registerkarte downloads.
• Produkty ArtFuego można obejrzeć również w Biurze Obsługi Klienta w Warszawie.

Wie sollten die Zubehör, bilden Sie einen Sets, zum Beispiel, Sets und Korb für Brennholz?

• Verschiedene Produkte, hergestellt aus dem gleichen Material und die gleiche Art der Veredelung (z.B. Glanz, Satin oder Patina) kann für den Sets. Man sollte jedoch Bedenken, dass verschiedene Parteien Ware leicht abweichen können Farbe, vor allem bei Modellen, die im Laufe der Bearbeitung patiniert. Die Unterschiede in den Farben auftreten können, zum Beispiel auch bei Artikeln, die aus gegossenem Messing (Zubehör) und Messingblech (einige Körbe auf Holz oder Blech vor dem Kamin).
• Informationen über die Produkte, Sets, finden Sie in der Preisliste.
• Beratung bei der Auswahl von Zubehör gibt ein Büro Kundenservice.

 

DIE ZUSAMMENSTELLUNG DER AUFTRÄGE

Wie kann ich die erste Bestellung?

• Im Falle der ersten Bestellung, wenden Sie sich an Büro Kundenservice, indem Sie detaillierte Daten über das Unternehmen oder füllen Sie das Kontakt-Formular dann senden Sie Ihre Bestellung per E-Mail oder Fax. Die Kontaktdaten sind unter Büro Kundenservice.

Welche Informationen enthalten sein müssen in der Bestellung?

• In der Bestellung angeben
• der vollständige Name des Unternehmens
• Adresse - Daten
• Umsatzsteuer - Identifikationsnummer des Unternehmens
• Daten für den Versand
• Bestellnummern der bestellten Produkte
• der bestellten Stücke.

ZAHLUNGSART

Wie kann die Zahlung für das ausgewählte Produkt?

• Die Zahlung für die Ware ist verfügbar in den Vereinigten Standort des Verkäufers kann die Form:
• Vorauszahlung, die von Überweisung auf ein Konto des Verkäufers erfolgt in Euro
• für die Zahlung in Bar.
• Im Falle, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist, wird in den vorliegenden Bestimmungen der Standort des Verkäufers erforderlich 40% Vorkasse in Form einer Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers. Die restlichen 60% werden direkt vor der Verladung der Ware in Form von überweisung oder in Bar.

DIE LIEFERZEIT

Wie lange ist die Lieferzeit?

• Die meisten der Produkte im Katalog ArtFuego ist verfügbar sofort.
• Im Falle der Abwesenheit des Artikels in der aktuellen Positionen der Standort des Verkäufers, die Lieferzeit beträgt etwa 14 - 30 Tage.
• Angesichts der Pause in der Produktion, Lieferzeit kann verkürzt werden, in der zu Beginn des Jahres und im Sommer (Juli - August).
• Informationen über die Verfügbarkeit der Ware und Zeit für die Ausführung Ihrer Bestellung Dienste Büro Kundenservice.

 

DER STATUS DER BESTELLUNG

Wie kann man den Status der Ausführung der Bestellung?

• Aktueller Stand der Erfüllung des Auftrags können Sie erfahren, Kontaktieren Sie den Büro Kundenservice.

LIEFERUNG

Was sind die Bedingungen für die Lieferung der Ware?

• Wenn nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung auf der Grundlage des aktuellen Angebote der Ex-Works Lager des Verkäufers in Warschau), das heißt, die Organisation und die Transportkosten sind vom Käufer auf.
• In einigen Fällen, nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer, gibt es die Möglichkeit, den Transport durch den Verkäufer, aber er erfolgt für Rechnung und auf Gefahr des Käufers.

 

GARANTIE

Habe ich Garantie auf die gekauften Produkte?

• Die gekaufte Ware unterliegt der Garantie für ein Jahr gegen eine mögliche Produktions Fehler und versteckte Mängel.
• Die Garantie gilt nur bei Einhaltung der Empfehlungen für den Betrieb, die diesen für die einzelnen Arten von Material und Möglichkeiten der Veredelung des Produkts, die in Abschnitt Zum Download.
• Weitere Informationen zur Garantie finden Sie unter Garantie/Ansprüche, Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

MEHRWERTSTEUER-RÜCKERSTATTUNG – TAX FREE

Kann ich einen Kauf mit der Möglichkeit der Erstattung der Mehrwertsteuer (Tax Free)?

• Regeln für die Erstattung der Mehrwertsteuer bei einem Vergleich die TAX-FREE-Regeln die Bestimmungen der Art. 126-130 des Gesetzes vom 11. März 2004. die Steuer auf waren und Dienstleistungen (ABL No 54, Pos. 535, mit Veränderungen.)
• Rückerstattung der Mehrwertsteuer mit der gekauften Artikel des Verkäufers und wurden sowohl in der Unversehrtheit der außerhalb des Gebiets der europäischen Union, für die Kunden, die eine von Einzelpersonen, die nicht mit einem ständigen Wohnsitz in der europäischen Union.

 

Was muss ich tun, um eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer?

• Um ein Reisender konnte Rückerstattung der Mehrwertsteuer, müssen Sie die Voraussetzungen, die das Gesetz, insbesondere:
• Machen Sie den Kauf bei einem Händler auf die Summe nicht weniger als 200 PLN Brutto.
• Ansicht die vom Verkäufer Namen-Kaufbeleg.
• Nehmen Sie die Ware mit der europäischen Union nicht später als am letzten Tag des DrittenMonats nach dem Monat, in dem das gemacht wurde, die Transaktion (zum Beispiel waren, kaufte im Juni muss er außerhalb der EU bis spätestens 30. September).
• Ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer eine Bestätigung der Ausfuhr mit der Bestätigung Zoll Amt - der Gewohnheit - Ausgang, spätestens vor Ablauf von 10 Monaten, gerechnet ab dem Ende des Monats, in dem die Lieferung erfolgte.
• Mehrwertsteuer-Rückerstattung erfolgt in Bar in Büro Kundenservice des Verkäufers.